Atualmente, o nosso tempo médio de processamento de reembolsos depois de receber os fundos da companhia aérea é de 6 dias. Apresentamos prontamente as reclamações à(s) companhia(s) aérea(s) assim que o seu pedido é recebido.

A maioria das companhias aéreas processa os reembolsos em menos de 5 dias úteis, mas todo o processo pode demorar 10 a 15 dias úteis desde a confirmação do cancelamento até ao processamento do pagamento.

Por favor notar que não temos qualquer controlo sobre o tempo de processamento do banco ou operador de pagamentos.

As atualizações ao status do seu reembolso estão disponíveis em 'As minhas reservas' no separador 'Check-in'. Os nossos agentes de apoio a clientes não podem fornecer mais detalhes.