O que devo fazer se não conseguir efetuar o check-in online?
Se não conseguires fazer o check-in online, isso pode dever-se a uma das seguintes razões:
Período de check-in online: a maioria das companhias aéreas abre o check-in online 24 a 48 horas antes da partida e fecha-o 1 a 2 horas antes da descolagem. Não vais conseguir concluir o teu check-in fora deste período.
Caracteres especiais: Se o teu nome não for aceite durante o check-in, geralmente é porque as companhias aéreas normalizam os nomes para corresponderem aos sistemas de leitura de passaportes. Experimenta uma destas variações:
- Substitui as letras acentuadas por letras sem acentos (por ex. u em vez de ü ou e em vez de é).
- Copia a grafia exata das linhas inferiores da página com a fotografia do passaporte (por ex. Mueller em vez de Müller).
- Remove completamente os hífenes, apóstrofos ou espaços, deixando o nome numa só palavra (por ex. OConnor em vez de O'Connor).
- Substitui hífenes ou apóstrofos por um espaço normal do teclado (por ex. O Connor em vez de O'Connor).
Requisitos relativos a documentos ou serviços especiais: Se a companhia aérea precisar de verificar manualmente os teus documentos de viagem (por ex. requisitos de visto ou de trânsito), ou se a tua reserva incluir um pedido especial (por ex. viajar com animais de estimação ou necessitar de assistência de mobilidade), o check-in online poderá estar desativado.
Voos de Companhias Aéreas Parceiras: se o teu voo for operado por uma companhia aérea parceira, poderás ter de fazer o check-in diretamente no site da companhia aérea operadora ou no balcão de check-in do aeroporto.
Alteração de horário: Se houver uma alteração recente de horário ou uma atualização do voo, o check-in online poderá estar temporariamente indisponível até que o novo itinerário seja confirmado.
Erros do sistema da companhia aérea: Experimenta utilizar outro navegador ou dispositivo para concluir o teu check-in ou tenta fazer o check-in novamente mais tarde, antes de o check-in online fechar. Também podes fazer o check-in no aeroporto, embora algumas companhias aéreas cobrem taxas adicionais por isso.
Se nenhuma das soluções acima resolver o teu problema de check-in, consulta as orientações de check-in no site da companhia aérea ou contacta diretamente a companhia aérea.