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Informações acerca da Covid-19
A companhia aérea diz que tenho de contactar-vos para obter um reembolso?
Como funciona o processo de reembolso?
Como posso encontrar o número do meu pedido e o número de reserva?
Durante quanto tempo será possível usar o meu vale ou bilhete aberto?
O que devo verificar antes de entrar em contacto convosco?
O que é o Certificado Digital COVID-19 da UE? Vou precisar dele para a minha viagem?
Os produtos adicionais, como bagagem ou lugares, serão transferidos quando eu remarcar os meus bilhetes?
Por que motivo tenho que contactar a companhia aérea para obter um reembolso? (Reservas em companhias aéreas low-cost)
Por que motivo é o valor do vale inferior ao valor do meu voo original?
Posso cancelar a minha reserva por questões de saúde?
Posso receber um reembolso pelo meu bilhete/vale em aberto?
Preciso de um teste PCR COVID-19 ou de um certificado de vacinação para poder viajar?
Quem pode responder às minhas perguntas relacionadas com a COVID-19?
Recebi um e-mail com um código de vale. O que devo fazer agora?
Tenho de remarcar todos os passageiros na minha reserva, ou posso remarcar apenas um passageiro?
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